20万行李被偷旅行社称属刑案不赔偿 游客与旅行社各执一词

关键词： 2026-04-09 07:55:29  扬子晚报网 20万行李被偷旅行社称属刑案不赔偿 游客与旅行社各执一词。近日，一支由28人组成的欧洲法瑞意12日游旅行团在行程最后一天遭遇财物失窃。多名游客放置在旅游大巴上的名牌包、衣服、电脑等物品丢失，预估损失共计约20万元。游客们认为旅行社领队及司机存在失职，而涉事旅行社则表示已履行应尽的法定义务，不支持承担赔偿，建议游客申请保险理赔并通过司法途径维权，双方就责任认定及赔偿问题产生分歧。该旅行团由竹园国际旅行社组织，于3月25日从北京出发，4月5日返回，全程12天，游览法国、瑞士、意大利等国家。据发帖人小新回忆，失窃发生在行程最后一天下午。当天15时许，游客们正在罗马斗兽场游览，她突然收到信用卡消费短信通知，显示其信用卡在威尼斯附近有多笔连续消费，合计一百多欧元。这张备用卡一直放在背包深处，而背包当时放在旅行团大巴上。小新当即向领队反映了这一情况，但领队并未立即联系司机或通知旅行团返回，而是继续带队游览。直到约半个小时后，领队接到司机电话，称大巴车门被打开、行李可能被盗。16时左右，游客们返回大巴，发现车内行李架上已经基本被清空，仅剩下后排个别背包。据游客们统计，此次失窃损失共计约20万元，失窃物品包括名牌包、衣物、电脑、身份证、信用卡等，其中一名团友的护照也随之丢失，当日只能滞留在罗马。小新介绍，涉事的竹园国际旅行社是知名出境游旅行社，他们选的项目号称“陆享公务舱”，此次行程每人费用将近3万元。她经过多方了解后才选择了该旅行社，希望能获得相应的安全保障，没想到会发生行李在旅行社大巴上丢失的情况。小新称，此次行程除了在巴黎的三天住在同一酒店，其余每天都需要换酒店，游客们白天只能将全部行李放置在大巴上。白天旅行时，游客无法全部随身携带所有行李，且旅行社仅提醒晚上不能把贵重行李放在车上，游客们一直默认司机会全程看管。她认为，旅行社有义务保障游客放置在大巴车上的财产安全。